56%
apontam que o principal obstáculo para escalar o comércio agêntico é redesenhar os modelos de responsabilidade.
43%
afirmam que padrões de identidade e vinculação de credenciais precisam ser estabelecidos antes da expansão.
23%
planejam acelerar proativamente o comércio agêntico nos próximos 3 anos.
Regras de identidade geram confiança
À medida que as transações evoluem de iniciadas por humanos para iniciadas por IA, a identidade precisa acompanhar essa transformação para que os agentes operem de forma segura em nome dos consumidores. Os adquirentes destacam a necessidade de padrões mais claros para vincular identidade, credenciais e intenção — garantindo que cada transação conduzida por agentes seja autenticada, autorizada e transparente.
Interoperabilidade como prioridade
O comércio agêntico traz novas expectativas sobre como adquirentes, estabelecimentos comerciais, redes, emissores e plataformas de IA devem atuar de forma coordenada. Para lidar com essa complexidade, os adquirentes estão priorizando interoperabilidade e padrões compartilhados, evitando experiências fragmentadas entre canais e plataformas.
Modernizar confiança, identidade e controles de risco
Os adquirentes buscam uma governança mais robusta, maior clareza de responsabilidades e modelos de risco atualizados para garantir que a atividade dos agentes seja transparente e confiável. Com controles mais avançados e supervisão consistente, é possível apoiar estabelecimentos comerciais na adaptação segura e eficiente ao comércio agêntico.
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